Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati raccoglie Dualove, perché, con chi vengono condivisi e quali sono i tuoi diritti. Si applica all'app (Android, iOS) e al sito dualove.app.

In breve

• Il tuo numero di telefono o la tua e-mail servono solo ad accedere e non vengono mai mostrati.
• La tua posizione esatta non viene mai registrata: è spostata in modo casuale e le distanze mostrate sono arrotondate al chilometro.
• Nessuna vendita di dati, nessun broker di dati.
• Un messaggio o una bio vengono tradotti solo quando tocchi «Traduci», e al fornitore parte soltanto quel testo.
• Puoi esportare o eliminare i tuoi dati dall'app.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Yannis Catounaud, imprenditore individuale di diritto francese (micro-entreprise), iscritto al Registro nazionale delle imprese francese con il numero SIREN 821 821 345, editore di Dualove. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: hello@dualove.app o +33 6 95 33 99 84.

2. I dati che trattiamo

Per creare e proteggere il tuo account

• Il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail, con il prefisso del paese e, se li usi, l'identificativo tecnico e l'e-mail trasmessi da Apple o Google.
• I codici di accesso monouso, conservati solo in forma hash e validi 5 minuti.
• Le tue sessioni e i tuoi dispositivi: token di accesso in forma hash, modello e sistema del dispositivo, versione dell'app, lingua, fuso orario, token di notifica push, indirizzo IP di connessione.

Il tuo profilo

• Il tuo nome, la tua data di nascita (viene mostrata solo l'età), il tuo genere, le persone che vuoi conoscere, la fascia d'età e il raggio di ricerca.
• Le tue foto, fino a sei, e le versioni derivate necessarie alla visualizzazione (ritagliate, ridimensionate, sfocate, miniatura di caricamento).
• La tua bio e la sua lingua, le lingue che parli, la lingua dell'app.

La tua posizione

• Con il tuo consenso, la posizione GPS del tuo dispositivo; altrimenti la città che scegli, cercata tramite un servizio di luoghi.
• La posizione registrata è spostata in modo casuale di qualche centinaio di metri, una volta per tutte per ogni account: le tue coordinate esatte non vengono mai memorizzate. Le altre persone vedono una distanza arrotondata al chilometro (o al miglio) e il nome della tua città.

La tua attività

• Il faccia a faccia: i profili che ti sono stati mostrati, le tue scelte, i tuoi like (e i ritorni su un duello), i tuoi match e le persone che blocchi.
• I tuoi messaggi: contenuto, data, stato di lettura, e le richieste di traduzione (testo e lingua di destinazione).
• Le tue segnalazioni e quelle che ti riguardano: motivo, descrizione e, allegati automaticamente, gli ultimi 30 messaggi della conversazione, conservati in un'istantanea separata.
• Il registro dei tuoi consensi (condizioni, privacy, regole di comportamento, posizione precisa, statistiche d'uso), con data, indirizzo IP e dispositivo.
• I tuoi scambi con l'assistenza e i tuoi ricorsi.

Dualove Plus

• Gli identificativi di transazione e di abbonamento trasmessi dall'App Store o da Google Play, l'offerta sottoscritta, il suo stato e le sue date. Non riceviamo mai i tuoi dati bancari: restano presso lo store.

Dati tecnici

• I log del server: indirizzo IP, richiesta, identificativo della richiesta, versione dell'app, errori. Servono alla sicurezza e alla diagnosi dei guasti.
• Contatori anti abuso (numero di codici richiesti, di messaggi inviati, di segnalazioni) e il registro delle azioni del nostro team di moderazione.
• Statistiche d'uso aggregate, solo se le hai accettate in «Privacy e dati».

3. Perché, e su quale base

• Esecuzione del contratto: creare il tuo account, mostrarti profili, far funzionare match e messaggistica, fornire Dualove Plus, rispondere all'assistenza.
• Il tuo consenso: la posizione precisa, le statistiche d'uso, l'invio dell'export dei tuoi dati a un indirizzo e-mail verificato. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni, senza effetti sul passato.
• Il nostro legittimo interesse: proteggere il servizio, prevenire frodi e abusi, moderare contenuti e comportamenti, migliorare l'app, far valere i nostri diritti.
• I nostri obblighi di legge: diritto dei consumatori, regolamento europeo sui servizi digitali, risposte alle richieste delle autorità, conservazione contabile delle transazioni.
• Nessuna decisione che produca effetti giuridici nei tuoi confronti è presa in modo interamente automatizzato: le sanzioni sono decise da una persona. L'ordine dei profili nel faccia a faccia dipende dalla vicinanza, dalle preferenze di ciascuno e dai profili già visti, non da una profilazione più spinta.

4. Chi vede cosa

• Le altre persone vedono: il tuo nome, la tua età, la distanza arrotondata e la tua città, le tue foto, la tua bio (e la sua traduzione se la chiedono), le lingue che parli e il tuo genere. Quando metti like a qualcuno, il tuo profilo può comparire nella sua sezione «Chi ti ha messo mi piace».
• Nessuno vede il tuo numero, la tua e-mail, la tua data di nascita né la tua posizione esatta.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto, sotto contratto e secondo le nostre istruzioni:

• Invio degli SMS di accesso: Twilio (Stati Uniti).
• Invio delle e-mail: Mailjet (Francia).
• Ricerca di città e luoghi: HERE (Paesi Bassi).
• Notifiche push: Firebase Cloud Messaging (Google) e Apple Push Notification service.
• Accesso con Apple o Google: Apple, Google.
• Abbonamenti: Apple App Store, Google Play.
• Traduzione su richiesta: Anthropic (Stati Uniti). Le vengono trasmessi solo il testo da tradurre e la lingua di destinazione, mai la tua identità né il tuo profilo.
• Hosting e archiviazione dei dati e delle foto: OVH SAS (Francia), server situati nell'Unione europea.

Possiamo anche comunicare dati alle autorità che ce li richiedono nelle forme previste dalla legge e, in caso di cessione di Dualove, a un successore che ne assuma gli impegni, di cui saresti informato. Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o sul quadro di protezione dei dati UE - Stati Uniti quando il fornitore vi è certificato, e sono limitati allo stretto necessario.

Nel senso opposto, se ti iscrivi dal Canada o dagli Stati Uniti, i tuoi dati sono ospitati nell'Unione europea: sono conservati fuori dalla tua provincia o dal tuo stato, sotto la protezione del diritto europeo.

7. Per quanto tempo

• I dati del tuo account sono conservati finché esiste.
• Quando elimini il tuo account, diventa invisibile subito e hai 30 giorni per annullare riconnettendoti. Poi le tue foto, i messaggi, i like e i match vengono cancellati e il tuo account viene anonimizzato.
• Dopo l'eliminazione sono conservati, separatamente e solo per il tempo necessario: le istantanee legate alle segnalazioni e lo storico delle sanzioni (moderazione, obblighi di legge), i riferimenti delle transazioni Dualove Plus (obblighi contabili).
• I codici di accesso scadono dopo 5 minuti; una sessione dura al massimo 180 giorni; i log tecnici sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza, poi cancellati.
• Un account che risulti appartenere a una persona minorenne viene eliminato immediatamente, senza conservazione.

8. Sicurezza

Gli scambi sono cifrati (TLS). I codici e i token di accesso sono conservati solo in forma hash; i token di accesso sono firmati e di breve durata; la tua posizione è spostata prima di essere registrata; limiti di frequenza proteggono dagli abusi; le foto sono archiviate fuori dalla radice web e servite tramite link firmati; l'accesso ai dati è riservato alle persone che ne hanno bisogno e ogni azione di moderazione è registrata. Nessun sistema è infallibile: se noti una falla, scrivici.

9. I tuoi diritti

• Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse, ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina e revocare un consenso in qualsiasi momento.
• Dall'app: modificare il tuo profilo, cambiare i tuoi consensi, chiedere l'export dei tuoi dati (inviato entro 48 ore alla tua e-mail verificata) o eliminare il tuo account, in «Privacy e dati».
• Via e-mail: hello@dualove.app. Possiamo chiederti di confermare la tua identità e rispondiamo entro un mese.
• Puoi rivolgerti all'autorità di protezione dei dati del tuo paese, in Italia al Garante per la protezione dei dati personali.
• Se risiedi in Svizzera, si applica la legge sulla protezione dei dati e puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.
• Se risiedi nel Regno Unito, disponi degli stessi diritti in forza del UK GDPR e puoi rivolgerti all'ICO.
• Se risiedi negli Stati Uniti, secondo la legge del tuo stato hai il diritto di sapere quali dati trattiamo sul tuo conto, di ottenerne una copia, di farli correggere o cancellare e di non subire discriminazioni per averli esercitati. Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo per pubblicità mirata. Le informazioni che rivelano il tuo orientamento sessuale sono dati sensibili: sono trattate solo per fornire il servizio che chiedi. In California questi diritti sono quelli del CCPA/CPRA e puoi designare un agente autorizzato che li eserciti per te.
• Se risiedi in Canada, si applica la legge sulla protezione delle informazioni personali e i documenti elettronici (PIPEDA) e puoi rivolgerti al Commissario per la privacy del Canada. In Québec si applica la Legge 25: il responsabile della protezione delle informazioni personali è l'editore, Yannis Catounaud, raggiungibile a hello@dualove.app, e l'autorità competente è la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Minori

Dualove è riservata alle persone di almeno 18 anni. Eliminiamo qualsiasi account appartenente a una persona minorenne; se ne individui uno, segnalalo.

11. Sito web e cookie

Il sito dualove.app usa un solo cookie funzionale che memorizza la tua lingua, nessun tracciante e nessuna pubblicità. L'app non incorpora alcun kit pubblicitario e non legge alcun identificativo pubblicitario (IDFA di Apple, ID pubblicitario Android); le notifiche e l'accesso alla posizione passano dalle autorizzazioni di sistema, che puoi revocare in qualsiasi momento.

12. Modifiche

Possiamo far evolvere questa informativa. I cambiamenti importanti ti vengono annunciati nell'app; la versione e la data sono indicate in testa al documento.

13. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o porre una domanda: hello@dualove.app, +33 6 95 33 99 84, o l'aiuto dalle impostazioni dell'app. Le note legali del sito riportano l'identità completa dell'editore.