Tutela dei minori

Dualove è un'app di incontri riservata alle persone adulte. Lo sfruttamento e gli abusi sessuali sui minori non hanno alcuno spazio qui: è l'unica regola senza gradazioni, senza avvertimento e senza seconda possibilità. Questo documento descrive i nostri standard in materia, quello che facciamo per farli rispettare e come avvisarci. Completa le Regole di comportamento, le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.

1. Un servizio riservato agli adulti

• Dualove è vietato ai minori di 18 anni. Al momento dell'iscrizione ti viene chiesta la data di nascita e un'età dichiarata inferiore ai 18 anni chiude subito la registrazione.
• Un account che risulta appartenere a una persona minorenne viene eliminato immediatamente e i suoi dati non vengono conservati.
• Se un profilo ti sembra di una persona minorenne, segnalalo: il motivo «Sembra avere meno di 18 anni» esiste proprio per questo, e chiudiamo l'account non appena la minore età è accertata.
• Non esiste alcuna versione di Dualove destinata ai minori e nulla nell'applicazione si rivolge a loro.

2. Ciò che è vietato, senza eccezioni

• Qualsiasi materiale di abuso sessuale su minori, in qualunque forma: foto, video, disegno, immagine generata, testo. Pubblicarlo, inviarlo, chiederlo, descriverlo, commerciarlo o indicare dove trovarlo.
• Qualsiasi approccio sessuale a un minore, compresi l'adescamento, la sestorsione e il ricatto.
• La tratta, la prostituzione e il turismo sessuale che coinvolgono minori, così come ogni tentativo di organizzare un incontro con un minore.
• La sessualizzazione di un minore: immagini sessualizzate di bambini, discorsi sessuali su un bambino o presentare qualcuno come minorenne a questo scopo.
• Fingersi minorenne, o far capire di cercarne uno, in un profilo come in un messaggio.

Per questo non esiste alcun avvertimento: l'account viene bandito in via definitiva, i contenuti vengono rimossi e il caso viene trasmesso alle autorità.

3. Che cosa facciamo di una segnalazione

• Ogni segnalazione viene esaminata da una persona, in linea di massima entro 24 ore. Quelle che riguardano un minore sono trattate per prime, prima di tutte le altre.
• La segnalazione congela una copia dei contenuti interessati, compresi gli ultimi 30 messaggi della conversazione: un contenuto rimosso resta consultabile dalla moderazione e dalle autorità che ne fanno richiesta, anche dopo la chiusura dell'account.
• Le foto del profilo e le foto inviate in conversazione seguono le stesse regole. Una foto rimossa sparisce da entrambi i lati della conversazione.
• Un account bandito non può tornare e ogni tentativo di aggirare il divieto è trattato come la violazione iniziale.
• Quanto serve come prova per un'indagine viene conservato separatamente dal resto e solo per il tempo necessario, come spiega l'Informativa sulla privacy.

4. Come segnalarci qualcosa

• Dall'applicazione: apri il profilo o la conversazione, poi «Segnala». Bastano pochi secondi, è possibile in qualsiasi momento e la persona segnalata non sa mai chi l'ha segnalata.
• Via e-mail: hello@dualove.app, che è anche il nostro punto di contatto per autorità, associazioni per la tutela dell'infanzia e ricercatori di sicurezza.
• Se un minore è in pericolo immediato, avvisa prima la polizia: 112 nell'Unione europea e in Svizzera, 999 nel Regno Unito e in Irlanda, 911 in Canada e negli Stati Uniti.

5. Segnalazione alle autorità

• Rispettiamo le leggi sulla tutela dei minori dei dodici paesi in cui Dualove è disponibile e collaboriamo con le autorità competenti.
• Ogni materiale di abuso sessuale su minori rilevato su Dualove viene segnalato alle autorità competenti e al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) per quanto riguarda gli Stati Uniti.
• Un contenuto illecito può essere segnalato anche alla linea di ascolto del tuo paese, comprese quelle della rete INHOPE, e in Italia alla Polizia postale.
• Rispondiamo alle richieste giudiziarie e amministrative legittime e conserviamo il materiale richiesto per la durata del procedimento.

6. Contatti

• Punto di contatto per qualsiasi questione relativa alla tutela dei minori, anche per le autorità e per gli store di applicazioni: hello@dualove.app.
• Rispondiamo in francese, inglese, spagnolo, tedesco e italiano.
• Questi standard vengono riesaminati a ogni evoluzione del servizio e almeno una volta all'anno.

7. Gli altri documenti

Le Regole di comportamento, le Condizioni d'uso, l'Informativa sulla privacy, i Consigli di sicurezza e le Note legali sono pubblicati sul sito e nell'applicazione, nelle cinque lingue dell'interfaccia.