Condizioni d'uso

Dualove è un'app di incontri riservata agli adulti. Queste condizioni regolano l'uso dell'app (Android, iOS) e del sito dualove.app. Formano un insieme con l'Informativa sulla privacy e le Regole di comportamento. Creando un account le accetti; la tua accettazione viene registrata con data e ora e la versione accettata viene conservata.

1. Chi pubblica Dualove

Dualove è pubblicata da Yannis Catounaud, imprenditore individuale di diritto francese (micro-entreprise), iscritto al Registro nazionale delle imprese francese con il numero SIREN 821 821 345, SIRET 821 821 345 00013. Direttore della pubblicazione: Yannis Catounaud. Puoi scriverci a hello@dualove.app, chiamarci al +33 6 95 33 99 84 o usare l'aiuto dell'app. Le note legali complete, hosting compreso, sono pubblicate sul sito.

2. Chi può usare Dualove

• Hai compiuto 18 anni. Un account che risulti appartenere a una persona minorenne viene eliminato immediatamente e non viene conservato alcun dato.
• Crei un solo account, con la tua vera identità: il tuo nome, la tua età, foto di te.
• Disponi di un numero di telefono o di un indirizzo e-mail che controlli, verificato con un codice monouso, oppure di un account Apple o Google.
• Non sei mai stato bandito da Dualove e hai la capacità giuridica di concludere un contratto.

3. Il tuo account

• Il codice di accesso è personale. Non comunicarlo a nessuno: Dualove non te lo chiederà mai, né per messaggio né per telefono.
• Sei responsabile di ciò che avviene dal tuo account e dai tuoi dispositivi. Se pensi che sia stato usato senza il tuo consenso, avvisaci subito.
• Puoi disconnetterti dai tuoi dispositivi dalle impostazioni. Una sessione scade da sola dopo 180 giorni al massimo.
• Possiamo chiederti una nuova verifica (codice, identità) quando la sicurezza del tuo account o di altre persone lo giustifica.

4. Come funziona il servizio

• Il faccia a faccia. A ogni turno ti vengono mostrati, affiancati, due profili vicini a te. Il cuore va a un profilo; l'altro torna più tardi nella tua selezione. Non esistono classifiche, voti né un «no» definitivo.
• Numero di faccia a faccia. Con un account gratuito, il numero di faccia a faccia decisi con un cuore è limitato su un periodo mobile di 24 ore; l'app mostra quanti te ne restano e a che ora se ne libera uno. «Nessuno dei due» non conta in questo limite. Con Dualove Plus i faccia a faccia sono illimitati. Questo numero può essere modificato ed è sempre indicato nell'app.
• Match e messaggi. Quando due persone si piacciono a vicenda, si apre una conversazione. I messaggi vengono tradotti solo se tocchi «Traduci».
• Vicinanza. Dualove ti mostra persone intorno alla tua posizione approssimativa o alla città che scegli, entro un raggio di 50 km al massimo con un account gratuito e di 200 km con Dualove Plus. Scegliere la città a mano è aperto a tutti all'iscrizione; cambiarla dopo fa parte di Dualove Plus, mentre la posizione del telefono resta disponibile per tutti.
• Gratuito, con un'opzione a pagamento. L'essenziale del servizio è gratuito. Dualove Plus aggiunge le funzioni descritte all'articolo 7.
• Dualove non verifica l'identità delle persone iscritte e non svolge indagini su di loro. Dualove non garantisce né match, né incontri, né risultati.
• Il servizio evolve. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni e interrompere il servizio per manutenzione; ti avvisiamo con un preavviso ragionevole quando un cambiamento importante ti riguarda.

5. I tuoi contenuti

• Resti proprietario delle tue foto, della tua bio e dei tuoi messaggi.
• Per far funzionare Dualove ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita di ospitare, riprodurre, adattare (ritaglio, ridimensionamento, sfocatura, traduzione su richiesta) e mostrare questi contenuti alle altre persone, secondo le tue impostazioni, nonché di esaminarli a fini di moderazione. Questa licenza dura per la vita del tuo account e poi per il tempo strettamente necessario alla moderazione e ai nostri obblighi di legge.
• Garantisci di avere il diritto di pubblicare ciò che pubblichi: foto di te, senza terzi riconoscibili che non abbiano dato il consenso, senza contenuti illeciti né contrari alle Regole di comportamento.
• Possiamo rimuovere, sfocare o rifiutare un contenuto che violi queste condizioni, indicandotelo.
• Le tue conversazioni sono private. I messaggi allegati a una segnalazione possono essere letti dal nostro team di moderazione.

6. Regole di comportamento

Tre regole, nessuna eccezione: rispetto, autenticità, nessun contenuto esplicito né commerciale. Sono dettagliate nelle Regole di comportamento, che accetti all'iscrizione. Violarle comporta le misure descritte all'articolo 8.

7. Dualove Plus

• Dualove Plus è un abbonamento facoltativo, sottoscritto e fatturato dall'App Store (Apple) o da Google Play (Google). Prezzo, valuta, durata e condizioni di prova sono indicati prima dell'acquisto. È l'unica fonte di ricavi di Dualove.
• Dà diritto, per la durata dell'abbonamento, a: faccia a faccia illimitati, un raggio di ricerca fino a 200 km, l'elenco delle persone a cui sei piaciuto, la possibilità di tornare una volta sull'ultimo duello deciso e quella di scegliere la città a mano dopo l'iscrizione. Queste funzioni possono cambiare; se una di esse venisse meno in modo sostanziale, potrai disdire.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, alla tariffa in vigore, salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza dalle impostazioni di abbonamento del tuo store. Resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
• Quando è previsto un periodo di prova gratuito, al termine si trasforma in abbonamento a pagamento salvo disdetta anticipata. Una sola prova per account.
• Rimborsi e recesso. Le richieste di rimborso sono gestite dallo store secondo le sue regole. Se risiedi nell'Unione europea disponi di un diritto di recesso di 14 giorni; chiedendo l'accesso immediato a Dualove Plus accetti che il servizio inizi subito e rinunci a questo diritto per il periodo iniziato, nella misura consentita dalla legge.
• Una variazione di prezzo ti viene comunicata in anticipo dallo store; si applica solo al rinnovo successivo e puoi disdire prima.
• Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: ricordati di farlo nel tuo store.

8. Segnalazioni, sanzioni e ricorsi

• Puoi segnalare un profilo o una conversazione e bloccare una persona in qualsiasi momento. La persona segnalata o bloccata non ne viene mai informata.
• Ogni segnalazione è esaminata da una persona, di norma entro 24 ore, con gli ultimi messaggi della conversazione allegati automaticamente.
• A seconda della gravità possiamo inviare un avvertimento, limitare la messaggistica, sospendere l'account per un periodo determinato o bandirlo definitivamente. I casi di tolleranza zero descritti nelle Regole di comportamento comportano il ban immediato.
• Ogni misura ti viene notificata con la sua motivazione. Puoi contestarla dall'app («Contesta la decisione») o via e-mail; un'altra persona del team riesamina il caso e ti risponde.
• I contenuti manifestamente illeciti possono essere trasmessi alle autorità competenti, con i dati necessari. Punto di contatto per le autorità e per le segnalazioni di contenuti illeciti: hello@dualove.app.

9. Eliminare l'account, fine del contratto

• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Il tuo profilo scompare subito. Per 30 giorni basta riconnettersi per annullare l'eliminazione. Trascorso questo termine, le tue foto, i messaggi, i like e i match vengono cancellati e il tuo account viene anonimizzato; l'operazione è irreversibile.
• Conserviamo soltanto ciò che la legge o la moderazione richiedono: le istantanee legate alle segnalazioni e lo storico delle sanzioni.
• Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione di queste condizioni o delle Regole di comportamento, immediatamente nei casi di tolleranza zero, altrimenti previa notifica. Le somme versate allo store per il periodo in corso seguono le regole di rimborso dello store.

10. Proprietà intellettuale

• Dualove, il suo nome, il suo logo, la sua interfaccia, i suoi testi e il suo codice sono protetti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di usare l'app sui tuoi dispositivi, per uso privato.
• È vietato copiare, decompilare o modificare l'app, usare bot, script o strumenti di automazione, estrarre o raccogliere i dati di altre persone e rivendere o sfruttare commercialmente il servizio.

11. Responsabilità

• Sei l'unico responsabile dei tuoi scambi e dei tuoi incontri. Leggi i nostri Consigli di sicurezza, resta prudente e segnala ogni comportamento anomalo.
• Dualove è fornita così com'è, con la ragionevole diligenza di un professionista. Non rispondiamo dei contenuti e dei comportamenti delle altre persone, dei servizi di terzi (store, reti, fornitori di connessione) né delle interruzioni indipendenti dalla nostra volontà.
• Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità ai sensi di queste condizioni è limitata alle somme che ci hai versato negli ultimi dodici mesi. Nulla qui limita i tuoi diritti imperativi di consumatore né la nostra responsabilità in caso di colpa grave, dolo o danno alla persona.

12. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy, che fa parte di queste condizioni.

13. Modifiche di queste condizioni

Possiamo far evolvere queste condizioni. I cambiamenti importanti ti vengono annunciati nell'app o via e-mail con un preavviso ragionevole, e può esserti chiesta una nuova accettazione. Se non sei d'accordo, puoi eliminare il tuo account; continuare a usare Dualove dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

14. Legge applicabile e controversie

• Queste condizioni sono regolate dal diritto francese. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea, nel Regno Unito o in Svizzera, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza.
• In caso di disaccordo, scrivici prima di tutto: la maggior parte delle questioni si risolve con l'assistenza, che risponde in francese, inglese, spagnolo, tedesco e italiano. I rimborsi sono invece gestiti dallo store in cui è stato fatto l'acquisto.
• Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione del consumo.
• In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali designati dalla legge.

15. Store di applicazioni

• L'app è distribuita dall'App Store e da Google Play. Apple e Google non sono parti di queste condizioni e non hanno alcun obbligo di manutenzione o assistenza nei tuoi confronti; ne rispondiamo soltanto noi.
• Confermi di non essere stabilito in un paese soggetto a embargo e di non figurare in un elenco di persone soggette a restrizioni. Rispetti le condizioni degli store e dei servizi di terzi usati con Dualove.
• Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari di queste condizioni per le app scaricate dall'App Store e possono farle valere a tale titolo.

16. Contattarci

Per qualsiasi domanda su queste condizioni: hello@dualove.app, +33 6 95 33 99 84, o l'aiuto dalle impostazioni dell'app.