Eliminare il tuo account Dualove
Tre tocchi nell'app, o una e-mail se non ce l'hai più. In entrambi i casi il tuo profilo esce subito dalla scoperta.
Dall'app
La strada più rapida, e l'unica che non aspetta niente da parte nostra.
-
Apri il tuo profilo
Terza scheda della barra in basso, poi le impostazioni.
-
Scegli «Elimina il mio account»
La voce è in fondo alla lista. La schermata ricorda che cosa sparirà.
-
Conferma
Una domanda facoltativa sul motivo, poi la conferma. Il tuo profilo esce dalla scoperta in quel momento.
Senza l'app
Scrivi a hello@dualove.app dall'indirizzo e-mail del tuo account, oppure indicando il numero di telefono con cui ti sei registrato.
Verifichiamo che la richiesta arrivi davvero dal titolare dell'account, avviamo l'eliminazione e te la confermiamo via e-mail. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, al massimo entro un mese.
Non serve installare nulla: basta una e-mail, anche se hai disinstallato l'app o cambiato telefono.
Cosa viene cancellato e cosa resta
Cancellato
Il tuo profilo, le foto, la bio, la posizione, i mi piace, i match e le conversazioni. Le tue foto spariscono anche dalle conversazioni dei vecchi match.
Conservato a parte
Le istantanee allegate a una segnalazione e lo storico dei provvedimenti, per la sicurezza e per i nostri obblighi di legge, oltre ai riferimenti contabili dei tuoi acquisti.
Il tuo abbonamento
Dualove Plus si disdice nell'App Store o su Google Play, mai da noi: eliminare l'account non ferma il rinnovo. Fai entrambe le cose.
Trenta giorni per ripensarci
Il tuo account diventa invisibile subito, ma per trenta giorni non viene cancellato niente: se rientri in questo periodo, l'eliminazione è annullata e torna tutto.
Dopo è definitivo: foto, messaggi, mi piace e match vengono cancellati e l'account viene anonimizzato. A quel punto non si recupera più nulla.
Il termine esiste per una ragione semplice: una decisione presa in una sera difficile non dovrebbe essere irreversibile.
Vuoi solo una pausa?
Nelle preferenze di scoperta disattiva «Mostrami agli altri»: il tuo profilo esce dalla scoperta, match e conversazioni restano, e torni quando vuoi.