Conditions d'utilisation

Dualove est une application de rencontre réservée aux adultes. Ces conditions encadrent l'usage de l'application (Android, iOS) et du site dualove.app. Elles forment un tout avec la Politique de confidentialité et les Règles de conduite. En créant un compte, tu les acceptes ; ton acceptation est horodatée et la version acceptée est conservée.

1. Qui édite Dualove

Dualove est édité par Yannis Catounaud, entrepreneur individuel de droit français (micro-entreprise), immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 821 821 345, SIRET 821 821 345 00013. Directeur de la publication : Yannis Catounaud. Tu peux nous écrire à hello@dualove.app, nous appeler au +33 6 95 33 99 84 ou passer par l'aide de l'application. Les mentions légales complètes, hébergeur compris, sont publiées sur le site.

2. Qui peut utiliser Dualove

• Tu as 18 ans révolus. Un compte qui s'avère appartenir à une personne mineure est supprimé immédiatement et aucune donnée n'est conservée.
• Tu crées un seul compte, sous ta véritable identité : ton prénom, ton âge, des photos de toi.
• Tu disposes d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail que tu contrôles, vérifié par un code à usage unique, ou d'un compte Apple ou Google.
• Tu n'as jamais été banni de Dualove et tu as la capacité juridique de conclure un contrat.

3. Ton compte

• Le code de connexion est personnel. Ne le communique à personne : Dualove ne te le demandera jamais, ni par message, ni par téléphone.
• Tu es responsable de ce qui se passe depuis ton compte et tes appareils. Si tu penses qu'il a été utilisé sans ton accord, préviens-nous sans attendre.
• Tu peux te déconnecter de tes appareils depuis les réglages. Une session expire d'elle-même après 180 jours au plus.
• Nous pouvons te demander une nouvelle vérification (code, identité) quand la sécurité de ton compte ou d'autres personnes le justifie.

4. Comment fonctionne le service

• Le face-à-face. À chaque tour, deux profils près de toi sont présentés côte à côte. Le cœur aime un profil ; l'autre revient plus tard dans ta sélection. Il n'existe ni classement, ni note, ni « pass » définitif.
• Nombre de face-à-face. Avec un compte gratuit, le nombre de face-à-face tranchés par un cœur est limité sur une période glissante de 24 heures ; l'application affiche le nombre restant et l'heure à laquelle un face-à-face redevient disponible. « Aucun des deux » ne compte pas dans cette limite. Avec Dualove Plus, les face-à-face sont illimités. Ce nombre peut être ajusté ; il est toujours affiché dans l'application.
• Match et messages. Quand deux personnes s'aiment mutuellement, une conversation s'ouvre. Les messages ne sont traduits que si tu appuies sur « Traduire ».
• Proximité. Dualove te montre des personnes autour de ta position approximative ou de la ville que tu choisis, dans un rayon de 50 km au plus avec un compte gratuit et de 200 km avec Dualove Plus. Choisir sa ville à la main est ouvert à tous à l'inscription ; en changer ensuite fait partie de Dualove Plus, la position du téléphone restant accessible à tous.
• Gratuit, avec une option payante. L'essentiel du service est gratuit. Dualove Plus ajoute des fonctions décrites à l'article 7.
• Dualove ne vérifie pas l'identité des personnes inscrites et ne procède à aucune enquête sur elles. Dualove ne garantit ni match, ni rencontre, ni résultat.
• Le service évolue. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, et interrompre le service pour maintenance ; nous te prévenons avec un délai raisonnable quand un changement important te concerne.

5. Ton contenu

• Tu restes propriétaire de tes photos, de ta bio et de tes messages.
• Pour faire fonctionner Dualove, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'héberger, reproduire, adapter (recadrage, redimensionnement, floutage, traduction à la demande) et afficher ce contenu aux autres personnes, selon tes réglages, ainsi que de l'examiner à des fins de modération. Cette licence dure le temps de ton compte, puis le temps strictement nécessaire à la modération et à nos obligations légales.
• Tu garantis que tu as le droit de publier ce que tu publies : des photos de toi, sans tiers reconnaissable qui n'aurait pas donné son accord, sans contenu illicite ni contraire aux Règles de conduite.
• Nous pouvons retirer, flouter ou refuser un contenu qui enfreint ces conditions, en te l'indiquant.
• Tes conversations sont privées. Les messages joints à un signalement peuvent être lus par notre équipe de modération.

6. Règles de conduite

Trois règles, zéro exception : respect, authenticité, aucun contenu explicite ni commercial. Elles sont détaillées dans les Règles de conduite, que tu acceptes à l'inscription. Les enfreindre entraîne les mesures décrites à l'article 8.

7. Dualove Plus

• Dualove Plus est un abonnement optionnel, souscrit et facturé par l'App Store (Apple) ou Google Play (Google). Le prix, la devise, la durée et les conditions d'essai sont affichés avant l'achat. C'est la seule source de revenus de Dualove.
• Il donne, pendant la durée de l'abonnement : des face-à-face illimités, un rayon de recherche jusqu'à 200 km, la liste des personnes qui t'ont aimé·e, la possibilité de revenir une fois sur le dernier duel tranché, et celle de choisir sa ville à la main après l'inscription. Ces fonctions peuvent évoluer ; si l'une d'elles était retirée de façon substantielle, tu pourrais résilier.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au tarif en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance depuis les réglages d'abonnement de ton store. Il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Quand un essai gratuit est proposé, il se transforme en abonnement payant à son terme sauf résiliation avant. Un seul essai par compte.
• Remboursements et rétractation. Les demandes de remboursement sont traitées par le store selon ses règles. Si tu résides dans l'Union européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours ; en demandant l'accès immédiat à Dualove Plus, tu acceptes que le service commence aussitôt et tu renonces à ce droit pour la période commencée, dans la mesure permise par la loi.
• Un changement de prix t'est notifié à l'avance par le store ; il ne s'applique qu'au renouvellement suivant et tu peux résilier avant.
• Supprimer ton compte ne résilie pas l'abonnement : pense à le faire dans ton store.

8. Signalements, sanctions et recours

• Tu peux signaler un profil ou une conversation et bloquer une personne à tout moment. La personne signalée ou bloquée n'en est jamais informée.
• Chaque signalement est examiné par une personne, en principe sous 24 heures, avec les derniers messages de la conversation joints automatiquement.
• Selon la gravité, nous pouvons adresser un avertissement, restreindre la messagerie, suspendre le compte pour une durée déterminée ou le bannir définitivement. Les cas de tolérance zéro décrits dans les Règles de conduite entraînent un bannissement immédiat.
• Toute mesure t'est notifiée avec son motif. Tu peux la contester depuis l'application (« Contester la décision ») ou par e-mail ; une autre personne de l'équipe réexamine le dossier et te répond.
• Les contenus manifestement illicites peuvent être transmis aux autorités compétentes, avec les données nécessaires. Point de contact pour les autorités et les signalements de contenu illicite : hello@dualove.app.

9. Supprimer ton compte, fin du contrat

• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages. Ton profil disparaît immédiatement. Pendant 30 jours, il suffit de te reconnecter pour annuler la suppression. Passé ce délai, tes photos, messages, likes et matchs sont effacés et ton compte est anonymisé ; l'opération est irréversible.
• Nous conservons uniquement ce que la loi ou la modération exigent : les instantanés liés aux signalements et l'historique des sanctions.
• Nous pouvons suspendre ou clore ton compte en cas de manquement à ces conditions ou aux Règles de conduite, immédiatement dans les cas de tolérance zéro, sinon après notification. Les sommes versées au store pour la période en cours suivent les règles de remboursement du store.

10. Propriété intellectuelle

• Dualove, son nom, son logo, son interface, ses textes et son code sont protégés. Nous te concédons une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utiliser l'application sur tes appareils, pour un usage privé.
• Il est interdit de copier, décompiler ou modifier l'application, d'utiliser des robots, scripts ou outils d'automatisation, d'extraire ou de collecter les données d'autres personnes, et de revendre ou d'exploiter commercialement le service.

11. Responsabilités

• Tu es seul·e responsable de tes échanges et de tes rencontres. Lis nos Conseils de sécurité, reste prudent·e et signale tout comportement anormal.
• Dualove est fourni en l'état, avec le soin raisonnable d'un professionnel. Nous ne répondons pas des contenus et comportements des autres personnes, des services tiers (stores, réseaux, fournisseurs de connexion) ni des interruptions indépendantes de notre volonté.
• Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité au titre de ces conditions est limitée aux sommes que tu nous as versées au cours des douze derniers mois. Rien ici ne limite tes droits impératifs de consommateur ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel.

12. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Les changements importants te sont annoncés dans l'application ou par e-mail avec un préavis raisonnable, et une nouvelle acceptation peut t'être demandée. Si tu n'es pas d'accord, tu peux supprimer ton compte ; continuer à utiliser Dualove après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

14. Droit applicable et litiges

• Ces conditions sont régies par le droit français. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays de résidence.
• En cas de désaccord, écris-nous d'abord : la plupart des questions se règlent avec le support, qui répond en français, anglais, espagnol, allemand et italien. Les demandes de remboursement, elles, relèvent du store auprès duquel l'achat a été fait.
• Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.
• À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

15. Stores d'applications

• L'application est distribuée par l'App Store et Google Play. Apple et Google ne sont pas parties à ces conditions et n'ont aucune obligation de maintenance ou de support envers toi ; seuls nous en sommes responsables.
• Tu confirmes ne pas être établi·e dans un pays sous embargo et ne pas figurer sur une liste de personnes soumises à des restrictions. Tu respectes les conditions des stores et des services tiers utilisés avec Dualove.
• Apple et ses filiales sont bénéficiaires tiers de ces conditions pour les applications téléchargées depuis l'App Store et peuvent les faire valoir à ce titre.

16. Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions : hello@dualove.app, +33 6 95 33 99 84, ou l'aide depuis les réglages de l'application.