Questions fréquentes
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Découvrir Dualove
Qu'est-ce qui différencie Dualove des autres applications de rencontre ?
Deux choses : la découverte se fait en face-à-face, deux profils à la fois, sans swipe ni bouton de rejet ; et la traduction des messages permet de parler à quelqu'un dont tu ne parles pas la langue.
Dualove est-elle disponible sur iPhone et sur Android ?
L'application arrive d'abord sur Android, puis sur iOS. Les liens de téléchargement de cette page pointent vers les stores dès qu'une version y est publiée.
Faut-il payer pour utiliser Dualove ?
Non. L'inscription, la découverte, les matchs, les conversations, les photos et la traduction sont gratuits. Dualove Plus est un abonnement facultatif.
Combien de personnes puis-je voir par jour ?
Sans abonnement, 20 face-à-face par jour, soit 40 profils. Passer les deux profils ne compte pas dans cette limite.
Existe-t-il une version web de Dualove ?
Non. Dualove est une application mobile native. Ce site présente le produit, il ne permet pas de s'inscrire ni de discuter.
Compte et profil
Comment créer un compte ?
Avec un numéro de téléphone, une adresse e-mail, Apple ou Google. Un code reçu par SMS ou par e-mail confirme que c'est bien toi, puis tu remplis ton profil. L'inscription est réservée aux personnes majeures.
Puis-je m'inscrire sans photo ?
Oui. Les photos sont facultatives : une silhouette neutre tient la place sur ta carte et tu apparais quand même dans les face-à-face. Tu peux en ajouter à tout moment.
Puis-je changer ma ville ou mon rayon de recherche ?
Oui, dans les réglages, autant de fois que tu veux. Le rayon monte jusqu'à 50 km en gratuit et jusqu'à 200 km avec Dualove Plus.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis les réglages de l'application. Ton profil quitte immédiatement la découverte, puis tout est effacé quelques jours plus tard, le temps que tu puisses revenir sur ta décision.
Puis-je changer la langue de l'application ?
Oui, dans les réglages, parmi les cinq langues d'interface : français, anglais, espagnol, allemand et italien.
Confidentialité et sécurité
Qui peut voir mon profil ?
Les personnes que tu cherches et qui te cherchent, dans le périmètre que tu as choisi. Ton profil n'est pas public sur le web et n'est pas indexé par les moteurs de recherche.
Comment signaler un comportement inacceptable ?
Depuis le profil ou la conversation concernés, en deux taps. L'envoi de messages est coupé des deux côtés pendant l'examen, et une copie des contenus signalés est conservée comme preuve.
Puis-je récupérer une copie de mes données ?
Oui, depuis les réglages, après vérification de ton adresse e-mail. Tu reçois un fichier contenant ton profil, tes photos, tes messages et l'historique de ton compte.
Dualove Plus
Qu'apporte Dualove Plus ?
Cinq choses : des face-à-face illimités, un rayon jusqu'à 200 km, la liste des personnes qui t'ont aimé, la possibilité de revenir sur un face-à-face, et le choix de ta ville à la main. Rien qui te rende plus visible.
Combien coûte Dualove Plus ?
Le prix dépend du pays et de la durée choisie. Il s'affiche dans l'application avant tout achat, dans ta monnaie locale.
Comment résilier ?
Depuis les réglages d'abonnement de ton compte App Store ou Google Play. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte redevient gratuit sans rien perdre.
Pages liées
Une autre question ?
Écris-nous à hello@dualove.app, dans ta langue.