Sécurité et modération
Une application de rencontre met des inconnus en relation. Voilà ce que Dualove met en face de ce risque, sans promettre l'impossible.
Qui peut s'inscrire ?
Les personnes majeures uniquement. La date de naissance est demandée à l'inscription et un compte déclaré mineur est immédiatement fermé, puis ses données supprimées.
C'est la seule situation où un compte est réellement effacé plutôt que rendu anonyme : les données d'un mineur n'ont rien à faire chez nous, même sans son nom.
Que se passe-t-il quand je signale quelqu'un ?
L'envoi de messages est coupé dans les deux sens le temps de l'examen, et une copie figée de ce que tu signales est conservée comme preuve, même si la personne l'efface ensuite.
Tu choisis un motif, tu peux ajouter un commentaire, et le signalement part vers une équipe humaine. Tu n'as pas besoin de bloquer la personne en plus : le signalement s'en charge le temps du traitement.
La personne signalée n'apprend jamais qui l'a signalée.
- Bloquer : coupe tout contact, définitivement, dans les deux sens. La personne disparaît de ta découverte et toi de la sienne.
- Signaler : transmet le cas à la modération, avec une copie figée des contenus concernés.
Comment sont modérées les photos ?
Les photos sont visibles dès l'envoi, puis examinées. Une photo retirée disparaît des deux côtés de la conversation, et la modération peut sanctionner le compte qui l'a envoyée.
Ce choix, modérer après plutôt qu'avant, évite de faire attendre tout le monde pour le comportement d'une minorité. Il s'accompagne d'un traitement rapide des signalements de photos.
Et si un compte est sanctionné à tort ?
Toute sanction peut être contestée depuis l'application. La contestation est relue par une personne, et une décision erronée est levée.
Les sanctions vont de l'avertissement à la suspension temporaire puis à la fermeture, selon la gravité et la répétition.
Ce que Dualove ne fera jamais
Te demander de l'argent pour être « vérifié », t'envoyer une notification marketing, ou te réclamer un mot de passe ou un moyen de paiement par message.
Personne de l'équipe ne te contactera jamais dans une conversation de l'application. Un message qui prétend le contraire est une tentative d'escroquerie : signale-le.
Questions sur la sécurité
La personne que je signale le sait-elle ?
Elle est informée d'une mesure la concernant si la modération en prend une, mais jamais de l'identité de la personne qui a signalé.
Puis-je débloquer quelqu'un ?
Oui, depuis la liste des comptes bloqués dans les réglages. Le blocage n'est pas irréversible, mais il ne se lève jamais tout seul.
Mes photos peuvent-elles être vues hors de l'application ?
Non. Tes photos ne vivent que dans l'application, pour les personnes qui te découvrent. Elles ne traînent nulle part sur le web, et un lien copié ne s'ouvre pas ailleurs.
Que faire avant un premier rendez-vous ?
Choisir un lieu public, prévenir un proche du lieu et de l'heure, garder de quoi rentrer par soi-même. Nos conseils de sécurité détaillent le reste.
À lire ensuite
Rencontrer, sans se mettre en danger.
Gratuit. 18 ans et plus. Cinq langues.