Seguridad y moderación
Una app de citas pone en contacto a personas desconocidas. Esto es lo que Dualove opone a ese riesgo, sin prometer lo imposible.
¿Quién puede registrarse?
Solo personas mayores de edad. La fecha de nacimiento se pide al registrarse, y una cuenta declarada como menor de edad se cierra de inmediato y sus datos se eliminan.
Es el único caso en el que una cuenta se borra de verdad en lugar de quedarse sin nombre: los datos de un menor no tienen nada que hacer aquí, con nombre o sin él.
¿Qué pasa cuando denuncio a alguien?
El envío de mensajes se corta en ambos sentidos mientras se revisa, y se conserva una copia congelada de lo que denuncias como prueba, aunque después esa persona lo borre.
Eliges un motivo, puedes añadir un comentario y la denuncia llega a un equipo humano. No hace falta bloquear además a la persona: la denuncia se encarga de ello mientras se tramita.
La persona denunciada nunca sabe quién la ha denunciado.
- Bloquear: corta todo contacto, de forma definitiva y en ambos sentidos. Desaparece de tu descubrimiento y tú del suyo.
- Denunciar: traslada el caso a moderación, con una copia congelada de los contenidos afectados.
¿Cómo se moderan las fotos?
Las fotos se ven en cuanto se envían y después se revisan. Una foto retirada desaparece de los dos lados de la conversación, y la moderación puede sancionar a la cuenta que la envió.
Moderar después y no antes evita hacer esperar a todo el mundo por el comportamiento de una minoría. Va acompañado de una gestión rápida de las denuncias de fotos.
¿Y si se sanciona una cuenta por error?
Cualquier sanción se puede recurrir desde la aplicación. El recurso lo lee una persona, y una decisión equivocada se levanta.
Las sanciones van del aviso a la suspensión temporal y luego al cierre, según la gravedad y la reincidencia.
Lo que Dualove nunca hará
Pedirte dinero para estar «verificado», enviarte una notificación de marketing o pedirte una contraseña o un medio de pago por mensaje.
Nadie del equipo te escribirá nunca dentro de una conversación de la aplicación. Un mensaje que diga lo contrario es un intento de estafa: denúncialo.
Preguntas sobre la seguridad
¿La persona a la que denuncio lo sabe?
Se le informa de una medida que le afecte si la moderación la toma, pero nunca de la identidad de quien ha denunciado.
¿Puedo desbloquear a alguien?
Sí, desde la lista de cuentas bloqueadas en los ajustes. El bloqueo no es irreversible, pero nunca se levanta solo.
¿Mis fotos se pueden ver fuera de la aplicación?
No. Tus fotos solo viven dentro de la aplicación, para quien te descubre. No están en ninguna parte de la web abierta, y un enlace copiado no se abre en otro sitio.
¿Qué hacer antes de una primera cita?
Elegir un lugar público, avisar a alguien cercano del sitio y la hora, y guardar tu propia forma de volver. Nuestros consejos de seguridad cubren el resto.
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