Preguntas frecuentes
Todo lo que más nos preguntan, con respuestas directas. Si la tuya no está, escríbenos.
Conocer Dualove
¿Qué diferencia a Dualove de otras apps de citas?
Dos cosas: el descubrimiento es un cara a cara, dos perfiles a la vez, sin swipe ni botón de rechazo; y la traducción de mensajes permite hablar con alguien cuyo idioma no hablas.
¿Dualove está disponible en iPhone y en Android?
La aplicación llega primero a Android y después a iOS. Los enlaces de descarga de este sitio apuntan a las tiendas en cuanto hay una versión publicada.
¿Hay que pagar para usar Dualove?
No. El registro, el descubrimiento, los matches, las conversaciones, las fotos y la traducción son gratis. Dualove Plus es una suscripción opcional.
¿A cuántas personas puedo ver al día?
Sin suscripción, 20 cara a cara al día, es decir, 40 perfiles. Saltarse ambos perfiles no cuenta para ese límite.
¿Existe una versión web de Dualove?
No. Dualove es una aplicación móvil nativa. Este sitio presenta el producto, no permite registrarse ni chatear.
Cuenta y perfil
¿Cómo creo una cuenta?
Con un número de teléfono, un correo electrónico, Apple o Google. Un código que llega por SMS o por correo confirma que eres tú y después completas tu perfil. El registro es solo para mayores de edad.
¿Puedo registrarme sin foto?
Sí. Las fotos son opcionales: una silueta neutra ocupa su lugar en tu tarjeta y sigues apareciendo en los cara a cara. Puedes añadirlas cuando quieras.
¿Puedo cambiar mi ciudad o mi radio de búsqueda?
Sí, en los ajustes, tantas veces como quieras. El radio llega a 50 km en la versión gratuita y a 200 km con Dualove Plus.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde los ajustes de la aplicación. Tu perfil sale del descubrimiento de inmediato y unos días después se borra todo, el tiempo de que puedas cambiar de opinión.
¿Puedo cambiar el idioma de la aplicación?
Sí, en los ajustes, entre los cinco idiomas de interfaz: francés, inglés, español, alemán e italiano.
Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mi perfil?
Las personas que buscas y que también te buscan, dentro de la zona que has elegido. Tu perfil no es público en la web ni lo indexan los buscadores.
¿Cómo denuncio un comportamiento inaceptable?
Desde el perfil o la conversación afectados, en dos toques. El envío de mensajes se corta en ambos lados durante la revisión y se guarda una copia de los contenidos denunciados como prueba.
¿Puedo obtener una copia de mis datos?
Sí, desde los ajustes, tras verificar tu dirección de correo. Recibes un archivo con tu perfil, tus fotos, tus mensajes y el historial de tu cuenta.
Dualove Plus
¿Qué aporta Dualove Plus?
Cinco cosas: cara a cara ilimitados, un radio de hasta 200 km, la lista de quienes te han dado like, la posibilidad de volver sobre un cara a cara y elegir tu ciudad a mano. Nada que te haga más visible.
¿Cuánto cuesta Dualove Plus?
El precio depende del país y del periodo elegido. Se muestra en la aplicación antes de cualquier compra, en tu moneda local.
¿Cómo cancelo?
Desde los ajustes de suscripción de tu cuenta de App Store o Google Play. Sigue activa hasta el final del periodo pagado y después la cuenta vuelve a ser gratuita sin perder nada.
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¿Otra pregunta?
Escríbenos a hello@dualove.app, en tu idioma.